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网络终于装好了，BT就是一混蛋大孙子～～！！

晚上7点到家，折腾到现在，才终于把网络搞定，tnnd，

通过这次搬家的装电话、装网络经历，得出一个结论：

BT公司就是混蛋大孙子～～～！！！！！

Virgin也是一混蛋大孙子

当然，其他网络公司也都混蛋…………


下面列出我此次装电话、网络的流程：


5月14日，正式签房子合同，

5月15日，试图从网上装virgin宽带，发现我家地址不在virgin列表里，于是给virgin打电话问能否装宽带，virgin回答说：地址不在列表里没关系，留下地址，我们会派人去拉线，免费的。遂留下地址，

5月20日，去virgin音像店的柜台问服务员关于宽带的问题，对方答曰：你的地址不在列表里，我们可以派人去拉线，但需要客户自己打电话去要求，我说我已经打过了，一直没人跟我联系，对方答：最多等14天，他们会和你联系的。

5月21日，打电话给virgin：帮我查查你们系统里有没有我的request，对方答曰：有，我问：能不能帮我催催，对方说：好，我给你转到管事的那里，然后嘟嘟两声之后，电话断线…………，于是放弃，

由于之后赶上去旅行，就一直没再打电话，一直等到6月2日，还没有收到virgin的任何回复，于是终于放弃virgin，准备装BT电话，并看好了O2的16M宽带，摩拳擦掌准备中，

6月2日，打电话给BT说要装电话，我当时拨打的是BT官网上公布的专门申请free evening and weekend callplan的电话，客服接了电话，问我要干啥，我说废话我打你Y电话当然是要装电话，你这个号码不是专门申请电话用的么，对方说：哦，这个事我不管，我帮你转到管电话的人那里。。。。。于是我就被转了，第二个人才好歹没说他不管，他说由于查不到我的地址之前有装BT电话的记录，因此要124.99镑初装费，我说别扯淡了，墙上有电话插槽，上面还清清楚楚的刻着BT俩大字，怎么能没装过BT电话呢，对方说那没办法，我就是查不到，要么你找房东问问看之前的电话号码，有电话号码的话，我们就能查到。

6月4日，见了房东，房东说她也不知道之前住户的电话号码，只知道他的名字，于是我又给BT打电话，说我没有电话号码，但是有住户名字，对方说名字就是一砣shi，一点用处也没有。于是我说，记得以前我装BT的时候，客服说可以直接派人来，如果以前有BT电话线就不用交钱，没有才需要交钱，我说你能不能也这样，直接给我派个人来看看，对方说：好啊好啊，告诉我你的电话，我们会在5个工作日内联系你。

。。。等待，漫长的等待。。。

6月11日，5个多工作日过去了，没有收到BT的任何消息，于是终于很认命的决定付那124.99镑，又打电话给BT，问说为什么我申请了电话，BT说会联系我但一直没联系，对方说：不关我的事，我tmd打酱油的，我给你转到管电话的人那里，于是我被转到了一个有着奇怪口音的弱智女客服那里，
我说：我tmd要装电话，
她说：给我地址，
我说：49号，Flat 3/1  xxxxxxxxxxx (此处省略地址若干)
她说：我们没有记录以前有过BT电话，
我说：那咋儿办，
她说：要交124.99镑初装费
我说：那就交吧，
她说：好，再确认一下你的地址，
我想：你tmd是聋子还是间歇失忆啊，我说：49号，Flat 3/1  xxxxxxxxxxx (此处省略地址若干)
她说：哎呀，我们的系统里没有你的地址，你确认是 flat 3/1么？
我说：是啊，3/1，或者3楼左手，你能不能看看有哪个地址看起来象三楼左手的？
她说：系统里没有你的地址
我说：你给我念念看49号都有哪些flat，我看看
她说：没有3/1，有1/1，1/2，和其他一些
我说：还有甚么，你把所有的地址都给我念一下，
她说：系统里没有你的地址，
我简直火了，这女的tmd不会是语音复读机变的吧………………
我说：为甚么我楼里周围邻居都有电话，我这里就不能装电话？？！！！
她说：我可以在系统里帮你新建一个地址，不过我们需要收取124.99镑初装费，
我严重郁闷了
我说：我TMD30分钟前就已经跟你说过了我要交这124.99块了，你Y听甚么呢，我交钱，你给我装电话，just do it！！！
她说：好，请稍等。。。
5分钟之后
她说：对不起，我们的系统里没有你的地址………………我只好把你转给管装电话的………………
我还能说甚么，
纯粹一个耳背加间歇失忆再加严重弱智。。。。
最终我被转到了一个口音还算纯正，说话还算风趣的客服那里，
经历了20多分钟重新阐述问题以及寻找地址的过程，终于确定了我的电话订单，并约了6月17日派人来开通电话。
后来次客服问我要不要顺手把BT网络也开了，我说算了吧，我已经看好O2的16M网络了，
我说BT的package很好，唯一缺点就是只有8M，
客服说：我们很快就要升级成24M了，
我说：哦？甚么时候，
客服：大概9个月之后。。。。
我说：那我还是9个月之后再考虑BT吧
于是就这样结束了通话
这通电话公共耗时59分48秒。。。。。。
我的手机费啊～～～～～～


热情的期待到了17号，专门请了一天的假，在家等BT工程师，
总算工程师还算比较专业，来的挺早，手脚也还算麻利，不一会儿的功夫，我终于有电话用了，
然后我又开始了漫长而又痛苦的申请网络过程。

老早就看好了O2的16M网络，带宽大，价钱还便宜，
通过quidco申请还能拿25镑cash back
于是立刻在电话开通之后第一时间跑去小飞象那里去上网申请网络。。。。
然而，迎接我的是好大一盆冷水：
我家地址out of O2 area，无法申请O2的16M网络。。。。。
结果还是回到了BT。。。。
看了看，虽然没有16M的带宽，8M也凑合了，
还送一个挺漂亮的小无绳电话，还有1.5p一分钟的国际长途，通过quidco还有40镑cash back，
于是网上下订单，10分钟后，收到bt的自动email回复：
我们已经收到你的order，我们会在48小时之内与你联系。。。。

于是我等啊，
等啊，
等啊，
80多个小时过去了，我还是没有收到任何回复，

于是我又给BT打电话，
我：不是说48个小时有答复么，怎么80多个小时了还没回复，
客服：哦，我帮你查查看。。。。
。。。。。
系统里没有你的order记录，
我说：干，我都收到确认email了，怎么没有我的记录呢，
客服：可能系统出毛病了，我可以在电话里帮你order，
我：我在网上order有40镑cash back呢，电话里没有啊，
客服：这样吧，我给你转到管网络的人那里，你跟他讲一下这个40镑，他会给你cash back的，
我说：好吧，
然后，嘟～嘟～嘟嘟嘟嘟嘟，断线了。。。。。

我巨郁闷，
只好再打电话，
这次再不敢提那40镑了，我只求能快点把网络装好，
这次倒是挺顺利，没有转线，断线，客服的口音也还算标准，
一系列的问题都回答完了，
最后，客服给我一句让我郁闷到谷底的话：
经过测试，你的网速可以达到half mega，
我开始还以为听错了，half mega，那不是512K，不会是我把6.5M（我在网上测试的速度）听成0.5M了吧，
我问：你再说一遍：多少？
客服：half mega，
我问：512K？
客服：yes........，由于你家距离exchange太远，你的电话线路只能支持到512K的速度。。。。

我开始郁闷的撞墙～～～～～～
512K的网速，tnnd，6年前我刚到英国的时候，流行512K的宽带，当时我就嫌慢，结果没想到，我在英国过了6年了，最后又跑回起点了。。。。
当时我对virgin还存有一丝幻想，觉得还有可能申请的到virgin的网络，
于是对客服说：512K的话，还是算了吧，我再试试别的


于是我只剩下了两个选择：virgin or 512K,

我在屋里发现了一根virgin的电视cable，更加坚定了我能够装virgin的信心，
于是给virgin打电话，在一系列的讨论之后，
virgin客服坚持说由于我所住的building是以business名义注册的，所以不能拉线，
我说tmd我屋里就有一根现成拉好的线，
virgin客服说：
我们的系统里找不到你Y的地址，我99% sure你Y的装不了virgin宽带。。。。
这话听着真tmd耳熟，
我只好放弃。。。。

一度想要装talk talk的网络，因为talk talk号称连电话月租加网络月租，每月总共才要16.5镑，虽然每月只有40G的流量限制，
但是想想512K的网速，40G一个月大概也够用了。。。。

但是当我在公司登录talk talk的网站，输入我的电话号码之后，得到的答案又是：不在服务区，因此无法享受16.5镑一个月的网络，而只能安装一个月31.5镑的网络，。。。
我说：干，还是BT吧。

之后，再一次的从网上申请BT，这次总算是把我的order打进了系统，

在经历了又一个星期的等待之后，
终于在今天收到了bt寄来的modem并连上了网络。
从签好房子合同开始准备签网络，一直到现在，1个半月了，才终于算是把网络搞定了。。。。
漫长而又曲折。

最后，还要再次complain一下BT，
从网上照片看，BT那个modem和无绳电话真的很漂亮，

东西拿到手之后，才发现做工真的是差，所有的接口和插口都连的松松垮垮，原配的那跟ADSL接线还是坏的，我不得不从箱子里翻出我自己收藏的N年前的ADSL接线，而且这只modem的无线信号巨差无比，放在客厅门口，距离我的电脑最多15米不到，信号居然就是在low, very low和no signal之间跳来跳去，一会儿通一会儿断，

结果最后，还是用了有线，再一次以实际行动验证了我“无线都是狗屎”的言论。。。。。。

至此，整个申请电话、网络的过程全部结束，

我仿佛又回到了6年前刚来英国的日子，512K的带宽，满屋子的网线。。。。
区别是，6年前我的线路质量都比现在的好，而且也没花这么长时间，
真是越活越回去了，

遂撰流水帐一篇，以发泄一下胸中郁闷～～～～

:200000:200000:200000:200000:200000

[size=5][color=magenta][b]:rb46: 唉。。。可怜的BILLY，万分同情～～～[/b][/color][/size]

BT= @%$#%&$^*%%%&
virgin Media=@#$%#^%$&^%&*(^*(&
Sky Tv=!#$@^%$#%^$^%*%&^%&*^*&^*^*

:rb41: 总结， 英国电讯公司的客户服务非常的烂！！！
看看以下的新闻就知道了
[url]http://it.sohu.com/20070820/n251681129.shtml[/url]

billy好像相当的郁闷哪！ 不过英国的所有电信公司都存在欺诈现象的，更何况BT这种类似于中国电信的企业了，BT早就看它不爽了，之前我和BT签过一次合同，后来要搬家，又不能随身带走，就打电话去问可不可以cancel，结果那个人告诉我可以，然后我就cancel了，之后等我再去打电话确认的时候，接线的又说不可以，我FXXX，然后我就火了，直接发飙。。。。。。。（此处省去几百字，留给大家想象的空间！）不过最后凭着我的三寸不烂之舌，居然被我cancel掉了那个一年的合同！搞的我自己都莫名其妙，由此看来，BT就是一陀shit

virgin也好不到哪里去，virgin的网络是直接从telewest买下来的，那个telewest，靠！我来这边的第一年就差点和它上法院了！当初业务员和我签合同的时候白纸黑字写着15.50磅一个月，然后给我寄帐单却收我17.50磅一个月，而且还拿一堆狗屁来证明它是有原因收我这17.50磅钱的，我日！因为当时还是学生，所以想都没想，直接找学校的合作律师去咨询了，那律师也不是什么好人，她告诉我的确责任在telewestl方（听的我心里终于平衡了），好歹定了性，之后却告诉我如果想解决这件事情的话，她可以写信给telewest，会具有警告作用，也可能问题就会彻底解决（没有说一定解决），但是这封信必须收取75磅的钱！我说不是学生免费的吗？她告诉我免费的只限于咨询，具体到操作的话就不免费了，我CXX，我当时就讽刺她说你们还真是一寸光阴一寸金啊！她听了好像还蛮高兴的样子，但是我没有交那钱，大不了telewest把我告上法庭，然后我告诉法庭我没有钱请律师，请他们给我指派一个，等等的（反正当时就是这么想的），后来我也不知道怎么回事不了了之了。。。。。

综上所述，所有电信公司都是TMD的王八羔子！

完了，我不敢申请宽带了。天天跑办公室吧！

我打开电脑看到 BTpoenzone ， 500mints / £5, 要不用这个算了。

嗯，说道欺诈，

想起来了，在申请过程中还发现BT的一个混蛋行为：

在BT的网站上说，只要在申请BT网络的表格里勾选“BT Vision”，就可以免费获得BT送的一个TV BOX，可以通过网络来录电视节目啥的。

看起来好像挺爽的，打个勾就拿个挺cool的设备，

仔细看了BT Vision的说明才知道，如果勾了，就要每月支付至少4英镑的subscription fee，干，申请宽带的时候可没说这个东西是要交费的啊。。。。。。。。

真tmd缺德啊~~~~~~~~

到处都是隐藏的收费，一个不小心就会中招。

以前帮朋友申请orange手机的时候也是，明明申请的是月租20镑的，结果一来账单就是25镑，去柜台一问才知道，多出来的5镑是一个什么娱乐服务的钱，我就说我们tmd也没申请这个什么狗屎的娱乐服务啊，客服说：这个东西是默认自动给你加上的，不喜欢的话，可以打电话取消。
干。。。。。。

一定要read the small print。:m7: 不过我还是order 了BT Vision。

一看就知道billy火了。。。。
英国无线都差不多，因为方便我只用无线。。。幸好我耐心好。。。
我房东原来是Virgin的网络，后来换talktalk但她又不要换adsl中转，就看她不停的打电话打电话打电话。。。。

我上次 Transfer Virgin 差点让 Virgin 给气死了。看来大家都有同样经历。

再补充一个花絮：

就在我申请电话的那几天里，每天上班到下午的时候，就会听到同办公室的一个同事在给不知道什么人打电话，

就听我那同事不停的一遍又一遍的告诉对方自己的家庭住址、姓名等信息，
这样连续3、4天之后的一天下午，
听到那个同事在和另外一个同事聊天，我只听到只言片语：我那同事在那里愤愤不平的骂：tmd 124.99........

于是我很邪恶的联想了一下我的经历，然后在旁边偷偷的笑了笑：）

看来不是我英文水平不好，本地人申请电话也一样很困难啊………………

以后大家租房时的先查查宽带这问题，不过我觉得维珍还行，至少比较稳定，我的TALKTALK一天要掉十几次线，后来就选了装维珍，我现在是一人用两条宽带阿。

to：ZJJ， 建议你用3G移动宽带，如果你是3G客户的话，每月只要7.5磅费用就有3G的下载流量，我朋友申请一个7G的12.5磅，他说很好用网速能达到2.8M。

建议新生装宽带的话，买3G PAYASYOUGO的移动上网，50镑钱的USB MODEL， 每月可选10，15，25 的，而且不需要合约 ， 具体操作带大家可以联络我帮你们

在此同情下BILLY兄，

连接：

[url=http://www.carphonewarehouse.com/commerce/servlet/gben-server-PageServer?article=MAIN.UK.INTERNET.TRADEWIRELESS.IMAGES1.MOBILEBROADBAND]http://www.carphonewarehouse.com/commerce/servlet/gben-server-PageServer?article=MAIN.UK.INTERNET.TRADEWIRELESS.IMAGES1.MOBILEBROADBAND[/url]

[attach]3928[/attach]





[url=http://threestore.three.co.uk/payg/?modem=1&id=1201]http://threestore.three.co.uk/payg/?modem=1&id=1201[/url]

[attach]3929[/attach]

[[i] 本帖最后由 豪豪 于 3/7/2008 13:21 编辑 [/i]]

3G, orange不事都属于和记环球电讯吗? 我目前在香港全都是用他们的,包括上网,手机和长途电话,正好我们整座大厦都可以有专属线路覆盖, 所以, 很便宜,也很好用,105HKD/mon. 买一年送半年,然后申请的时候,那个客服教我别用信用卡自动转帐,等它给你寄帐单,于是,我收到账单就去付一下,收不到就不管它了,用了都快两年了,交了没几次钱,前两个月还收到续约电话,没听清楚(当时在睡觉),好像是说续一年还给送半年,反正用着也不错,同房暂时也不搬,于是就续了,香港这里电讯业恶性竞争,互相压价,所以,真是各种消费中最便宜的一种了.

想不到英国这么糟糕,说起生活方便,果然还是这里好

我想Billy哥哥现在的耐性肯定是炼出来了

:80000
哎`貌似所有电信业公司都这个熊样,接电话的都是阿叉,说不清楚还说,说不行就转线..
Billy今后怎么打山口山啊~~~~~~~~哎~同情中...

回复 14楼 的帖子

老李早就把它买了。

移动的网络太贵了，3G还不够浏览网页呢。

[quote]原帖由 [i]豪豪[/i] 于 3/7/2008 13:09 发表 [url=http://bbs.dunnese.org/redirect.php?goto=findpost&pid=39693&ptid=3604][img]http://bbs.dunnese.org/images/common/back.gif[/img][/url]
to：ZJJ， 建议你用3G移动宽带，如果你是3G客户的话，每月只要7.5磅费用就有3G的下载流量，我朋友申请一个7G的12.5磅，他说很好用网速能达到2.8M。 [/quote]

谢谢豪豪！

问题是我现在没有 3G 手机了， 我现在只有 O2  和 Vodafone 了。

我家搬家时候  等BT网络整2个月（其实我家早就有BT的线  就是等它通信号给我们而已。。。555）。。。:260000

每天收对面阿差楼的免费网络信号度日。。。这个免费网络信号没有密码  但是上网一分钟要断线两分钟然后又可以上网一分钟。。。真是想找块豆腐来撞的心都有了。。。

其实很是困惑,BT全称是什么,不好意思,我只知道"变态"的缩写是BT

就是变态:m2:
British tosser

[quote]原帖由 [i]豪豪[/i] 于 3/7/2008 12:17 发表 [url=http://bbs.dunnese.org/redirect.php?goto=findpost&pid=39694&ptid=3604][img]http://bbs.dunnese.org/images/common/back.gif[/img][/url]
建议新生装宽带的话，买3G PAYASYOUGO的移动上网，50镑钱的USB MODEL， 每月可选10，15，25 的，而且不需要合约 ， 具体操作带大家可以联络我帮你们

在此同情下BILLY兄，

连接：

[url=http://www.carphonewareho]http://www.carphonewareho[/url] ... [/quote]

呵呵，我这种下载狂是肯定不能用这种移动宽带了~~~~~~

昨天晚上刚刚开通的网络，今天早上查流量已经快4G了。。。。。。

如果我用移动宽带，每月流量账单恐怕要上千镑了，哈哈哈哈：）

[quote]原帖由 [i]ChiuChow鱼丸[/i] 于 3/7/2008 13:24 发表 [url=http://bbs.dunnese.org/redirect.php?goto=findpost&pid=39701&ptid=3604][img]http://bbs.dunnese.org/images/common/back.gif[/img][/url]
:80000
哎`貌似所有电信业公司都这个熊样,接电话的都是阿叉,说不清楚还说,说不行就转线..
Billy今后怎么打山口山啊~~~~~~~~哎~同情中... [/quote]

最可恶的就是每个客服都要你从头到尾的把问题讲一遍，然后说了半天废话之后再给转线，

转到下一个客服的时候，还要重新来过，严重打击~~~~~~

wow倒是无所谓了，反正之后的日子不见得有空打~~~~~

[quote]原帖由 [i]yanbing_sun[/i] 于 3/7/2008 13:02 发表 [url=http://bbs.dunnese.org/redirect.php?goto=findpost&pid=39698&ptid=3604][img]http://bbs.dunnese.org/images/common/back.gif[/img][/url]

我想Billy哥哥现在的耐性肯定是炼出来了 [/quote]


耐心可没练出来，倒是这么些年来反都被磨没了，我年轻时候还是蛮有耐心的………………

嗯，脾气倒练出来不少，越来越容易怒了，怀疑被鬼子们气出烦躁症了。。。。。

:p07::p07::p07:

[quote]原帖由 [i]yanbing_sun[/i] 于 3/7/2008 14:40 发表 [url=http://bbs.dunnese.org/redirect.php?goto=findpost&pid=39717&ptid=3604][img]http://bbs.dunnese.org/images/common/back.gif[/img][/url]
其实很是困惑,BT全称是什么,不好意思,我只知道"变态"的缩写是BT [/quote]

BT = B ull shi T

其实下次有XDJM们要签合同的话，说话时狠一点，就没事啦！这年头，很多是欺软怕硬的！我上次跟BT交涉的时候就直接说的很明白，钱我是不会给你的，有本事就起诉我！

BT = British Telecom = 鼻涕

[quote]原帖由 [i]ysun[/i] 于 4/7/2008 10:00 发表 [url=http://bbs.dunnese.org/redirect.php?goto=findpost&pid=39822&ptid=3604][img]http://bbs.dunnese.org/images/common/back.gif[/img][/url]
BT = British Telecom = 鼻涕 [/quote]

正解！鉴定完毕。

[quote]原帖由 [i]ysun[/i] 于 4/7/2008 10:00 发表 [url=http://bbs.dunnese.org/redirect.php?goto=findpost&pid=39822&ptid=3604][img]http://bbs.dunnese.org/images/common/back.gif[/img][/url]
BT = British Telecom = 鼻涕 [/quote]
应景下下

我家的是以前的TELEWEST的。网络很好啊。。我下载都有超过1m/s的